في أغلب الأحيان سيرغب العميل بوسيلة تواصل مع صاحب العمل تكون أكثر سرعة و تمتاز بالسلاسة والسهولة في التعامل وهذا أمر مهم ويجب أن يحرص صاحب العمل على تطبيقه كي يكون عمله متكامل.
كما أن الحصول على وسيلة الاتصال هذه له دور كبير في استمرار العميل مع صاحب العمل وتحوله لعميل دائم، وتطبيق واتس اب بزنس يمكن اعتباره من أفضل تطبيقات التواصل في العالم وذلك نظراً لسلاسة وسهولة العمل عليه م قبل أي شخص.

وإذا كنت تبحث عن كيفية استخدام تطبيق واتس اب بزنس من أجل عمل تجاري ففي هذه المقالة سنذكر لكم الخطوات الواجب اتباعها من أجل أن نقوم بإنشاء حساب تجاري على واتس اب بزنس.

خطوات إعداد حساب تجاري على واتس اب بزنس:

1- تنزيل واتس اب بزنس:
في البداية يجب أن نقوم بتنزيل تطبيق واتس اب بزنس أو واتساب أعمال على الجوال والذي من الممكن الحصول عليه من موقع واتساب الرسمي أو من خلال الدخول إلى متجر التطبيقات المتوفر على جوالك.

2- تسجيل رقم شركتك:
حيث تظهر لدينا واجهة من أجل أن نقوم بإدخال رقم الهاتف الخاص بعملنا وبعد أن يتم إدخال الرقم ستصلك رسالة نصية على هذا الرقم متضمنة الكود الخاص بك من أجل أن تقوم بعملية تأكيد على بيانات الحساب التجاري الخاص بك في واتس اب بزنس.

3- تهيئة ملفك التجاري:
وفي هذه الخطوة سيتعين عليك إضافة اللوغو والصورة الخاصة بعملك التجاري كما يجب إضافة الاسم الخاص بهذا العمل والذي سيعرفه العملاء.
كما يجب أن نحدد نوع العمل الذي نقوم به من خلال الاختيار من قائمة يتم إظهارها لك أثناء عملية التهيئة للملف التجاري.

4- تهيئة أدوات العمل:  
وهذه هي الميزة الأساسية لواتس اب بزنس فمن خلال أدوات العمل ستختار المظهر والهيئة التي تريد أن يظهر بها حسابك التجاري أمام العملاء فمن خلال هذه الأدوات ستتحكم بكافة التفاصيل التي يخص حسابك التجاري.

على سبيل المثال ستتمكن من خلال أدوات العمل أن تقوم بإضافة قائمة المنتجات التي تتوفر لديك بالإضافة إلى تحديد عبارات الترحيب التي ترغب بأن تصل إلى الزبائن بالإضافة إلى تمكنك من إضافة معلومات تواصل أخرى كالبريد الالكتروني.

فمثلاُ عندما نريد إضافة كتالوج أو قائمة بالمنتجات التي تتوفر لديك سيتعين عليك إضافة صورة المنتج وسعره كما يمكن أن تضيف وصف لهذا المنتج ورابط موقعك الالكتروني يوضح تفاصيل أكثر عن المنتج ويوصلنا إلى كود المنتج بسهولة مطلقة.

 كما أنك ستتمكن من الاستفادة من رابط كتالوج هذه المنتجات من خلال نشره على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وغيرها فهذه العملية تساعدنا ثيراً في زيادة عدد الزيارات لهذا الكتالوج وبالتالي الحصول على زيادة بنسبة المبيعات.

5- تهيئة أدوات المراسلة:
ومن خلال هذ الأدوات ستتمكن من أن تقوم بتصميم محادثات مع العملاء حتى عندما لا تكن متاح على التطبيق وعلى سبيل المثال هناك نوع يقوم بإرسال رسالة للعميل في حال قام بمراسلتك خلال خارج أوقات دوامك فأنت بإمكانك أن تقوم بصياغة رسالة توضح فيها للعميل أوقات العمل وبعض الأشخاص الذين يضمنون فيها بعض المعلومات التي تفيد العميل ريثما يتم الرد.

كما يمكنك أن تقوم بتصميم رسالة ترحيب في حال أنك كنت مشغول بالتعامل مع إحدى العملاء وراسلك عميل آخر فإن رسالة الترحيب سيتم إرسالها ريثما تنتهي من عملك مع العميل الأول.​

وهكذا يمكنننا أن نكتشف مدى أهمية واتس اب بزنس من أجل إدارة العمل وتوفير التواصل السلس والسهل مع العملاء.