أهم المهارات الواجب توافرها بالمسوق الإلكتروني
أهم المهارات الواجب توافرها بالمسوق الإلكتروني
سنتطرق في موضوع مقالتنا لهذا اليوم عن أهم مهارات التسويق الإلكتروني التي يحتاجها المسوق لضمان تحقيق أعلى مستويات الربح
مهارة صنع القرار في مهارات التسويق الإلكتروني
إنّ أصعب التحديات الممكن مواجهتها من قبل المسوق هي إتخاذ القرار، نظراً لما يمكن يترتب عليه من عواقب ونتائج، ويُشكل ضغط نفسي كبير عند الإقدام على اتخاذ أحد القرارات المهمة.
وكلما كان هذا القرار مهماً إزداد معه التوتر والضغط، إلّا أنه ومع مرور الوقت واكتساب الخبرة يمكن للمسوق الناجح إتخاذ القرار السليم بالسرعة المناسبة وبأقل ضغط نفسي ممكن.
يوجد نقاط تساعد في إتخاذ القرار بشكل صائب منها :
- لا يجب إتخاذ القرار بناءً على الميول الشخصية بل بناءً على النتائج
- الإصغاء للجمهور
- لا بأس من الخطأ في اتخاذ القرار
- التجربة في إتخاذ القرار هي الشيء الوحيد الذي يمكن الوثوق به
مهارة الاقناع في مهارات التسويق الإلكتروني
من الأمور البديهية إمتلاك المسوق الإلكتروني الناجح قدرة على إقناع الجمهور بالخدمات والمنتجات التي يسوق لها.
ويتم ذلك من خلال دراسة وفهم ومعرفة بالجمهور وما يدور في رأسه ومعرفة المشاكل التي يقوم بالبحث عنها وإيجاد الحلول المناسبة لها.
ويوجد نقاط تساعد في إقناع الجمهور المستهدف وهي :
- يجب أن لا يتم تسويق خدمة أو منتج لا يقتنع المسوق بها.
- يجب على المسوق أن يتحدث عن المشكلات التي سيتم حلها من خلال الخدمة أو المنتج المقدم من قبله.
- يجب أن يتم التعريف عن المنتج بشكل أفضل : إنّ التجربة الحقيقية للمنتج سيمنح المسوق قدرة أكبر على إقناع الجمهور بالمنتج بكل يسر وسهولة.
مهارة تحليل البيانات في مهارات التسويق الإلكتروني
إحدى النقاط الأساسية التي يتم الإعتماد عليها في مهارات التسويق الإلكتروني هي تحليل وجمع البيانات ، حيث ومن خلال إجراء جمع بيانات واستطلاع للرأي يتم إتخاذ القرار بشكل مدروس ومبني على وقائع.
أهم البيانات التي يتم جمعها في التسويق الإلكتروني:
بيانات تخص المنافسين
من خلال ما يلي :
- من هم أشهر وأقوى المنافسين في مجال عمل المسوق وكم يبلغ عددهم؟ وهذا الأمر سيمنح المسوق فكرة عن قوة المنافسة .
- عدد الزيارات التي يقوم بها الجمهور إلى مواقع المنافسين
- عدد متابعي مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالمنافسين
- سبب شهرة المنافسين ونقاط القوة التي يتمتعون بها
- نقاط الضعف لدى المنافسين
بيانات تخص الموقع الإلكتروني للمسوّق
- عدد الزيارات التي يقوم بها الزوار للموقع بشكل يومي
- المدة التي يبقى بها الزائر في الموقع
- أشهر الصفحات التي من الممكن أن تجلب الزوار
- معدل النمو الشهري والسنوي لزيارات الموقع.
- عدد الزوار الذين يدخلون مباشرة إلى الموقع من المتصفح
بيانات تخص صفحات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالمسوّق
- أهم مواقع التواصل الإجتماعي المهمة للمسوق
- عدد زيارات الموقع التي يتم الدخول إليه عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي
- حساب معدل التفاعل مع المنشورات
- الحملات الإعلانية ومعرفة أسباب نجاحها أو فشلها.
بيانات تخص النتائج التي تم تحقيقها
- حجم المبيعات الشهري
- معدل المبيعات السنوي والشهري
مهارة التعامل والتفاعل مع الجمهور
أهم مهارات التسويق الإلكتروني هو مهارة التعامل مع الجمهور ويعتبر الجمهور كنز يجب على المسوق أن يسخر كل جهوده التسويقية للفت إنتباهه، حيث يعتبر الجمهور مفتاح النجاح أو الفشل ، لذا فإن التعامل معه أمراً غاية في الأهمية
وأهم الأمور المتعلقة بالتعامل مع الجمهور هي :
- السرعة في الرد على الرسائل الواردة من زوار الموقع الإلكتروني
- اللباقة في الرد على رسائل الجمهور مع الإنتباه إلى ضرورة الرد الحاسم عند الحاجة.
- الرد السريع على الرسائل الواردة على جميع مواقع التواصل الإجتماعي وإبداء الإهتمام بجميع الرسائل الواردة.
- ضرورة الرد على تعليقات الزوار التي يعلقون بها على المنشورات التي يتم نشرها على مواقع التواصل الاجتماعي، مع الحرص على مناقشة المتابعين ضمن تعليقاتهم.
وبهذا نكون قد وصلنا لنهاية مقالنا لهذا اليوم نأمل أن نكون قدمنا الفائدة